Método de Trabalho

A prestação de serviços com alta qualidade e a satisfação dos clientes são prioridades na Muralha!

Método de Trabalho


Valores como ética, respeito e colaboração

Para garantir a qualidade e a excelência na execução de seus serviços, o Grupo Muralha investe continuamente na capacitação da sua equipe e na personalização das atividades, oferecendo a seus Clientes o que existe de melhor em serviços.

01.
Criteriosa seleção dos profissionais, atendendo aos requisitos estabelecidos pela Muralha e às particularidades de cada cliente.
02.
Testes de aptidão psicológica, garantindo profissionais equilibrados, comprometidos, proativos e confiáveis.
03.
Além da formação especializada, ministramos treinamentos internos para desenvolver o potencial profissional e humano de todos os colaboradores, aprimorando pontos identificados na avaliação anual de desempenho.
04.
Os clientes da Muralha contam, sem qualquer custo adicional, com o apoio da nossa Central de Comunicações e Monitoramento (CCOM) 24 horas, para acompanhamento das imagens do Circuito Internet de Televisão (CFTV) e de alarmes dos clientes.
05.
Equipamentos de última geração ajudam no controle das operações. Um moderno sistema de gerenciamento remoto, certifica o uso correto de todos os Smartphones da Muralha, evitando desvios de finalidade, como utilização de WhatsApp, redes sociais, internet e aplicativos indesejáveis.
06.
Supervisão padronizada com o preenchimento de checklists. As visitas são realizadas após a leitura de QR-Codes fixados nos Clientes, o que garante a geolocalização dos Supervisores. Todos os eventos observados durante a visita são enviados em tempo real para a Central de Comunicações e Monitoramento (CCOM) 24 horas, onde se iniciam as ações de tratamento.
07.
Confirmação da presença dos funcionários nos clientes de forma online e imediata, através da confirmação eletrônica do ponto, garantindo uma cobertura mais eficiente em caso de atrasos ou faltas.
08.
Todos os Clientes da Muralha contam com um serviço exclusivo de Controle de Qualidade, realizado pelo chefe de operações da Muralha, que avalia a prestação de serviços e o trabalho desenvolvido nos clientes.

A prestação de serviços com alta qualidade e a satisfação dos clientes são prioridades na Muralha!